Search Engine Optimization & Digital Marketing

 SEO atau kepanjangan dari (Search Engine Optimization) adalah suatu cara atau teknik untuk membuat situs atau blog kita berada pada halaman/posisi satu di mesin pencarian (search engine) seperti Google, Bing, dan Yahoo.

Read more »

Posted in: Pelatihan

Ternak Lele Terpal

Lele atau ikan keli, adalah sejenis ikan yang hidup di air tawar. Lele mudah dikenali karena tubuhnya yang licin, agak pipih memanjang, serta memiliki "kumis" yang panjang, yang mencuat dari sekitar bagian mulutnya.

Read more »

Posted in: lele

ISO/IEC 20000:2011

ISO/IEC 20000:2011 merupakan standard internasional yang berhubungan dengan  IT Service Management. Yang menjadi salah satu bagian dari ISO/IEC 20000 ini yaitu perlunya proses pendekatan terintegrasi penyedia jasa dengan melakukan proses plans, establishes, implements, operates, monitors, reviews, maintains dan peningkatkan service management system (SMS). Tujuan dari ISO/IEC 20000:2011 adalah untuk memberikan standard acuan umum untuk setiap perusahaan yang memberikan layanan IT baik terhadap pelanggan internal maupun eksternal. 

ISO/IEC 20000 series sendiri terdiri dari beberapa bagian dokumen :

1. ISO/IEC 20000-1:2011

Mengenai service management system requirement. Pada bagian ini berisi spesifikasi standar dalam bentuk formal dan juga menggambarkan aktifitas, dokumen serta records yang didefinisikan didalam 256 statement.

2. ISO/IEC 20000-2

Mengenai Guidance on the application of service management systems. Pada bagian ini menggambarkan prosedur secara detail dan menyediakan panduan kepada auditor serta memberikan rekomendasi terhadap rencana-rencana yang akan dilakukan kepada penyedia jasa layanan untuk peningkatan service/layanan yang didefinisikan pada “should” statement. 

3. ISO/IEC TR¹ 20000-3

Mengenai Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1. Bagian ini berisi panduan dalam mendefinisikan cakupan-cakupan untuk standardisasi dan penerapan standardisasi.

4. ISO/IEC TR 20000-4

Mengenai Process reference model. Bagian ini memfasilitasi pengembangan proses penilaian yang disebutkan dalam ISO/IEC TR 15504-8 tentang Information technology – process assessment.

5. ISO/IEC TR 20000-5

Mengenai Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1. Bagian ini menyediakan pedoman implementasi penerapan standard.

Read more »

Posted in: Pelatihan